暂时安抚住情绪激动的业主，约定明天下午2点去居委会一楼会议室协商解决双方由来已久的分歧。顾爷爷的电话也到了，那位被打的老人家伤势不算重，头上缝了几针，已经包扎好了，拿了点药正在去派出所的路上。

打架的事怎么处理有办案民警，当务之急是解决东明小区的事。

刚找到苏主任，刚简单介绍完情况，张经理到了，一进门就很委屈地诉起苦。

“苏主任，朝阳，其它物业公司你们不清楚，我们公司的情况你们是知道的。就是担心业主们闹事，这几年一直不敢涨物业费，现在是每月每平米一块四，小区主要是小户型，有九十多平米的，最大的一百二十八，平均下来算一百一，也就是说平均每户每年交一千八。

再算人工成本，平均一个保安一个月四千，我们也是这么跟保安公司结算的，全年一个保安要四千八。一个门岗至少三个人，三班倒么，一个门岗一年光人工成本就要十五万，就需要80户业主一年的物业费。小区东南西北全有门，四个门哪个都不能关，320户业主的业务费就这么没了。”

关掉一个门，一年能省一大笔人工成本。

但不管关闭哪个门都会影响最靠近的几栋楼的业主出入，到时候又不知道会有多少业主闹事。

苏主任微微点点头，拿起笔记下几组数据，示意他继续说。

“保安的人工成本只是一部分，还有保洁、客服、工程及管理人员的人工成本。绿化、基础设施建设和设备维护的费用更大，前年让搞技防，光监控系统就花几十万。电梯要维保，不管有没有坏每年都要给钱，一部电梯5000，一分不能少。”

张经理顿了顿，接着道：“小区是二次供水，供水设施要维护清理，自来水只要带一点点杂质就有业主找。除此之外还有各种税费，这也是一大半开支。而且物业费也就这两年能收齐，以前入住的业主少，根本联系不上人，好不容易联系上，人家又说他没住甚至没装修，磨到最后只收一半。

不管你们信不信，我干了五年物业，开始两年不仅没赚到钱，而且前前后后垫进去四十多万，这两年才稍微好一点，但也只是好一点。如果没有公共区域的广告收益，没有车位管理费等收入，早撑不住了。再退一步说，如果没点利润谁愿意撑？”

在所有物业公司经理中，他的情况也比较特殊。

他以前不是搞物业的，原来是干水电和消防工程，东明小区的水电安装和消防工程就是他做的。

当时东明新村的房价不仅没现在这么高，由于位置比较偏甚至不太好卖，开发商资金链断裂，不得不用小区的房子抵工程款。

土建是大头，房型和楼层比较好的房子被搞土建的老板抢走了，他开始不愿意要那些楼层不高、阳光和户型都太好的房子，结果等他想要的时候又被材料供应商抢走了。

开发商没钱，打官司也没用，最后只能拿小区物业服务的“专营权”，可以说干物业他是半路出家。

苏主任对东明新村的情况比较了解，相信他没从小区赚到多少钱，放下笔问：“把小区的废品承包给人家怎么回事，这不是强买强卖，激化矛盾吗？”

“苏主任，不是您想的那样，其实业主可以把废品卖给外面那些收破烂的，只是不让外面那些收破烂的把车开进去，多走几步路的事，变通一下不就行了。对承包的人我能有个交代，又能多少增加点收入，业主们想把废品卖给谁也是他们的自由。”

这件事保安没处理好，张经理越想越郁闷，又唉声叹气地说：“不就是点废品，还什么反垄断法，那个姓谈的女人太难缠，自以为懂点法就兴风作浪。”

“什么叫太难缠，是你自己没处理好，如果事先跟业主们沟通一下，告诉她们想把废品卖给谁是她们的自由，只是为弥补小区物业管理经费不足不能让外人随便进，我相信大多业主是能理解的。这跟现在的微信公众号是一回事，你又没赚业主们的钱，你是赚外人的钱。”

又是羊毛出在猪身上狗买单那套理论，韩朝阳忍不住笑了。

业主们要“造反”，张经理可笑不出来，苦着脸说：“苏主任，不管怎么说我收了姓包的管理费，这种事只可意会不可言传。”

“让你私下说，又没让你贴告示，说到底还是思想有问题，以为小区物业归你管小区就是你家的？老张，我们公务员都要改变工作作风，都要走群众路线。业主们是你的衣食父母，更应该改变工作作风，更应该走群众路线！”

“是，我……我思想是没转变过来。”

这件事很棘手，必须保证“根据地”的稳定。

苏主任恨铁不成钢地瞪了张经理一眼，猛然抬起头：“朝阳，业主们有哪些诉求？”

“这就多了，首先是公共区域照明费如何分摊，这个公共区域照明费主要是指亮化工程的电费，年龄比较大的业主觉得每天晚上开那么多灯，太浪费。”